QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI?

I tempi di consegna possono variare in base al prodotto scelto e alla sua disponibilità. Tuttavia, cerchiamo sempre di consegnare i prodotti entro 10-15 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. In ogni caso, ti forniremo un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

 

QUALI SONO LE OPZIONI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal o, bonifico bancario. Per i pagamenti con carta di credito e PayPal, verrai reindirizzato a una pagina sicura per inserire i dati di pagamento. 

 

COSA SUCCEDE SE IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO È DANNEGGIATO O DIFETTOSO?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. Ti chiederemo di fornirci una descrizione dettagliata del problema e alcune foto per verificare lo stato del prodotto per poter valutare il danno ed offrirti una sostituzione o rimborso adeguato. Qualora il danno fosse molto grave procederemo alla sostituzione del prodotto o se il prodotto non fosse più disponibile, al suo totale rimborso.

 

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO SE NON MI PIACE?

Sì, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna se non sei soddisfatto dell’acquisto. La sostituzione può avvenire per tutti i prodotti che non risultano usati, lavati o danneggiati e non realizzati su misura o su specifiche indicazioni. Ti preghiamo di contattarci per organizzare la restituzione e ti forniremo le istruzioni per la spedizione. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con il suo imballaggio originale.

 

COSA SUCCEDE SE IL PRODOTTO CHE HO ORDINATO NON È DISPONIBILE?

Se il prodotto che hai ordinato non è disponibile, ti avviseremo entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine e ti offriremo la possibilità di scegliere un prodotto alternativo o di annullare l’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, ti rimborseremo l’intero importo pagato.

 

OFFRITE LA POSSIBILITÀ DI PERSONALIZZARE I PRODOTTI?

Alcuni prodotti possono essere personalizzati con una scritta, un logo o dimensioni, ma dipende dal prodotto scelto. Contattaci per maggiori informazioni sui prodotti personalizzabili.

 

QUALI SONO I COSTI DI TRASPORTO?

I costi di trasporto sono gratuiti in Italia per spedizioni di importo superiore ai 250€ iva inclusa. Per importi inferiori la tariffa standard è di 10€. 
Per le spedizioni EXTRA UE il costo della spedizione è di 61€ indipendentemente dall’importo dell’ordine mentre per spedizioni all’interno dell’UE il costo è di 35€

La consegna sarà effettuata al piano terra del numero civico indicato nell’ordine; eventuali richieste del Cliente per il trasporto in locali superiori o inferiori al piano terra, saranno considerati prestazioni supplementari e pertanto calcolati separatamente in base a quanto richiesto dal corriere per tale servizio.

 

QUALI SONO LE TARFFE DOGANALI PER LE SPEDIZIONI EXTRA UE?

Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggette a tasse doganali e dazi di importazione che verranno addebitati al destinatario una volta che il pacco arriva a destinazione. Queste tasse doganali e dazi di importazione non sono inclusi nella nostra tariffa di spedizione e sono a carico del destinatario. Se hai domande o dubbi in merito, contatta l’ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.

 

QUALI SONO LE DIMENSIONI DEI PRODOTTI?

Le dimensioni dei prodotti sono indicate nella descrizione del prodotto. In caso di dubbi o domande, contattaci e saremo felici di fornirti ulteriori informazioni.

 

AVETE UN SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI?

Sì, abbiamo un servizio di assistenza clienti. Puoi contattarci tramite e-mail o telefono o whatsapp. Saremo felici di rispondere a qualsiasi tua domanda o dubbio.

 

OFFRITE SERVIZI DI MONTAGGIO E INSTALLAZIONE PER I VOSTRI PRODOTTI?

E’ possibile richiedere un servizio di consegna a domicilio o di installazione di tendaggi acquistati nel nostro negozio previo preventivo. Contattaci per maggiori informazioni. 

 

POSSO RICHIEDERE UN PREVENTIVO PERSONALIZZATO PER UN PRODOTTO O UN INSIEME DI PRODOTTI?

Certamente, se hai bisogno di un preventivo personalizzato per un ordine di grandi dimensioni o per un progetto di arredamento completo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

 

QUALI SONO LE POLITICHE DI GARANZIA SUI VOSTRI PRODOTTI?

Offriamo una garanzia di 12 mesi su tutti i nostri prodotti. In caso di difetti o problemi, ti invitiamo a contattarci immediatamente per trovare una soluzione. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina dedicata: Garanzia e qualità/

 

POSSO OTTENERE UNO SCONTO PER L’ACQUISTO DI GRANDI QUANTITÀ DI PRODOTTI?

Sì, offriamo sconti per l’acquisto di grandi quantità di prodotti. Ti invitiamo a contattarci per maggiori informazioni sulla nostra politica di sconti per acquisti all’ingrosso.

 

AVETE UN NEGOZIO FISICO IN CUI POSSO VEDERE I VOSTRI PRODOTTI PRIMA DI ACQUISTARLI?

Certamente, abbiamo uno Showroom a Orsago (TV), in Via Partigiani 15 dove potrai trovare molti dei prodotti del nostro e-commerce. In ogni caso, siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione o dubbio riguardo i nostri prodotti.