In linea con la nuova Direttiva UE del 23 giugno 2011 per la tutela degli acquirenti online: la direttiva sarà recepita dalla legislazione italiana entro il 2013 e Amoflex incontra già i nuovi standard di tutela del consumatore.

Il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno della consegna al consumatore. Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione scritta a Amoflex sas entro il termine previsto.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base ad una scelta individuale del consumatore, l’attuale dicitura di legge recita che il diritto di recesso non è esercitabile per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per quei prodotti che prevedono un uso strettamente personale quali materassi, guanciali, piumini e coperte, biancheria da tavola e letto e simili, nel caso in cui il cellophane protettivo non sia più sigillato o il prodotto sia stato lavato o usato.

Il diritto di recesso non è esercitabile anche sui beni non personalizzati nei seguenti casi: beni acquistati con partita Iva per fini professionali; beni inclusi in contratti negoziati nella sede di Amoflex sas e conclusi definitivamente mediante l’immissione dell’ordine online “a distanza”.

Esercitando il diritto di recesso su un singolo prodotto il cui valore ha consentito l’attivazione della promozione Spedizione Gratuita all’interno di una fornitura più ampia, la promozione non sarà più applicabile; in questo caso le spese di spedizione dell’ordine verranno addebitate al consumatore come da tariffa.

Il consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese ad Amoflex sas entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso; inoltre il bene deve essere stato utilizzato secondo la normale diligenza, non deve essere stato danneggiato e deve essere restituito nella sua confezione originale. 

Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni qui indicate, Amoflex sas rimborserà quanto versato ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente in aggiunta alla Consegna Standard.

Il rimborso avviene prontamente entro 10 gg lavorativi dal momento in cui Amoflex sas viene a conoscenza delle coordinate bancarie dell’acquirente, comunque successivamente alla ricezione del bene presso i nostri magazzini e verificatone lo stato perfetto.

Nel caso in cui il consumatore non rispetti le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso Amoflex sas non potrà rimborsare alcuna somma: potremo invece rispedire il bene a spese del consumatore.